プライバシーポリシー

最終更新日：2025年6月19日

Fioreneは、お客様に厳選されたショッピング体験をご提供するため、本ストアおよびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含みます。以下「本サービス」といいます）を運営しています。Fioreneは、本サービスをお客様にご提供することを可能にするShopifyを基盤としています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問し、利用し、購入その他の取引を行う際、または当社にご連絡いただく際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかを説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理および開示に関しては本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスのいずれかをご利用またはアクセスされることにより、お客様は、本プライバシーポリシーをお読みになり、本プライバシーポリシーに記載されたとおりの情報の収集、利用および開示についてご理解いただいたものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本ポリシーで「個人情報」という用語を使用する場合、それは、お客様または他の個人を特定する情報、もしくは合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、または非識別化され、お客様を特定したり合理的に関連付けたりすることができなくなった情報は含まれません。当社は、お客様による本サービスのご利用方法、お住まいの地域、および適用法令が認めるまたは要求する範囲に応じて、以下の種類の個人情報（当該個人情報から導き出される推測を含みます）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号およびメールアドレスを含みます。
• 金融情報：クレジットカード番号、デビットカード番号および金融口座番号、支払カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認その他の決済に関する情報を含みます。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、お客様のお好みおよび設定を含みます。
• 取引情報：ご覧になった商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加された商品、ご購入、ご返品、ご交換またはキャンセルされた商品、および過去の取引を含みます。
• 当社とのやり取り：カスタマーサポートへのお問い合わせをお送りいただく場合など、当社とのやり取りに含めていただいた情報を含みます。
• デバイス情報：デバイス、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレスその他の固有識別子を含みます。
• 利用情報：本サービスとのやり取りに関する情報（本サービスをいつ、どのように利用または閲覧されたかを含みます）を含みます。

個人情報の取得元

当社は、以下の取得元から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接：アカウントを作成される場合、本サービスを訪問または利用される場合、当社にご連絡いただく場合、その他お客様が当社に個人情報をご提供いただく場合を含みます。
• 本サービスを通じて自動的に：お客様が当社の商品もしくはサービスをご利用になる際、または当社のウェブサイトを訪問される際のデバイスから、およびCookieや類似の技術の使用を通じて取得する場合を含みます。
• 当社のサービスプロバイダーから：特定の技術を利用するために委託した場合、およびサービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーその他の第三者から。

個人情報の利用方法

お客様と当社とのやり取りの方法、またはご利用いただく本サービスの内容に応じて、当社は以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• 本サービスの提供、最適化および改善。当社は、本サービスをご提供するために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お好みやご関心のある商品の記録、アカウントに関する通知の送信、ご購入・ご返品・ご交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品および交換の対応、レビュー投稿機能のご提供、ならびにご購入品に関連する商品のおすすめなど、お客様に合わせたショッピング体験の実現が含まれます。また、本サービスをより適切に最適化し改善するために個人情報を利用することも含まれます。
• マーケティングおよび広告。当社は、メール、テキストメッセージまたは郵便によるマーケティング、広告および販促のご連絡の送信、ならびに本サービスその他のウェブサイト上での商品・サービスのオンライン広告の表示（過去にご購入またはカートに追加された商品や、本サービス上でのその他の行動に基づくものを含みます）など、マーケティングおよび販促を目的として個人情報を利用します。
• セキュリティおよび不正防止。当社は、アカウントの認証、安全な決済およびショッピング環境のご提供、詐欺的・違法・危険または悪意ある可能性のある行為の検知、調査もしくは対応、公共の安全の保護、ならびに当社サービスの安全確保のために個人情報を利用します。本サービスをご利用いただきアカウントを登録される場合、アカウントの認証情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を第三者と共有なさらないことを強くおすすめいたします。
• お客様とのコミュニケーション。当社は、カスタマーサポートのご提供、迅速な対応、効果的なサービスのご提供、およびお客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。
• 法的理由。当社は、適用法令の遵守または適法な法的手続への対応（法執行機関もしくは政府機関からの要請を含みます）、民事上の証拠開示、潜在的もしくは現実の訴訟その他の対審的な法的手続への参加または調査、ならびに当社の規約もしくはポリシーの違反の可能性に対する執行または調査のために個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

一定の状況において、当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のためにお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には、以下が含まれます。

• Shopify、ベンダーその他当社に代わって業務を行う第三者への開示（例：ITの管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）。
• マーケティングサービスの提供および広告配信のための事業・マーケティングパートナーへの開示。たとえば、当社はShopifyを利用して、さまざまな販売者やウェブサイトでのお客様のオンライン上の行動に基づく、第三者サービスを用いたパーソナライズ広告を実施しています。当社の事業・マーケティングパートナーは、各社のプライバシーに関する通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、さまざまな販売者やウェブサイトでのお客様のオンライン上の行動に基づくターゲティング広告やマーケティングを表示するために、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。こうした利用に対するオプトアウトの権利は こちらから行使いただけます。
• 商品の配送のため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携機能のご利用を通じてなど、お客様が当社に対し特定の情報の第三者への開示を指示、依頼またはこれに同意された場合。
• 当社の関連会社その他当社の企業グループ内での開示。
• 合併や破産などの事業上の取引に関連する場合、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含みます）、適用される利用規約もしくはポリシーを執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、当社のユーザーその他の者の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様に本サービスをご提供し改善するため、お客様の本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信された情報は、お客様に本サービスをご提供し改善するために、Shopify、およびお客様の居住国以外の国に所在する可能性のある第三者へ送信され、共有されます。さらに、当社は、事業の保護、成長および改善に役立てるため、当社ストアとのお客様のやり取りから得られたデータおよび情報を、他の販売者やShopifyとのやり取りから得られた情報とあわせて組み込んだ、Shopifyの一部の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能をご提供するにあたり、Shopifyは、当社ストア、他の販売者およびShopifyとのお客様のやり取りについて収集した個人情報を利用することがあります。この場合、Shopifyがお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的における個人情報の利用に関するお客様の権利行使のご請求への対応も行います。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有する権利について詳しくは、Shopify消費者プライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、個人情報に関する一定の権利をこちらShopifyプライバシーポータルのリンクから行使いただけます。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携しておらず、当社が管理していないサイトへのリンクをたどる場合は、そのサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーその他の利用条件をご確認ください。当社は、それらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ（当該サイトに掲載された情報の正確性、完全性または信頼性を含みます）について保証せず、責任も負いません。公開または半公開の場でご提供いただいた情報（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有された情報を含みます）は、当社または第三者による利用について制限なく、本サービスの他の利用者および当該第三者プラットフォームの利用者が閲覧できる場合もあります。当社がこうしたリンクを掲載していることは、それ自体では、本サービス上で明示している場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツ、その所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様によるご利用を想定しておらず、当社は、お客様の管轄区域における成年年齢に満たないお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。個人情報を当社に提供したお子様の親権者または保護者の方は、下記の連絡先より当社にご連絡いただき、その削除をご請求いただけます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を（適用法令に定義される意味において）「共有」または「販売」しているという実際の認識を有しておりません。

情報のセキュリティおよび保存

完全または侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社が「完全なセキュリティ」を保証することはできない点にご留意ください。また、当社にお送りいただいた情報は、送信中に安全でない状態となる可能性があります。機密情報や秘密情報を当社にお伝えいただく際は、安全でない手段をご利用にならないことをおすすめいたします。

個人情報の保存期間は、アカウントの維持や本サービスのご提供のためにその情報が必要かどうか、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利および選択

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下に挙げる権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況においてのみ適用される場合があり、また場合によっては、法令が認める範囲で当社がご請求をお断りすることがあります。

• アクセスする／知る権利。当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスをご請求いただく権利を有する場合があります。
• 削除を求める権利。当社が保有するお客様に関する個人情報の削除をご請求いただく権利を有する場合があります。
• 訂正を求める権利。当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報の訂正をご請求いただく権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。一定の状況において、また一定の例外を除き、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受け取り、これを第三者へ移転するようご請求いただく権利を有する場合があります。
• 販売またはターゲティング広告のための共有をオプトアウトする権利。お住まいの地域によっては、個人情報の「販売」もしくは「共有」をオプトアウトする権利、または適用されるプライバシー法令に定義される「ターゲティング広告」とみなされる目的での個人情報の処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。こうした利用に対するオプトアウトの権利はこちらから行使いただけます。なお、Global Privacy Controlのオプトアウト設定シグナルを有効にして当社のウェブサイトを訪問された場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを、当該ウェブサイトの閲覧に使用されたデバイスおよびブラウザについてのオプトアウトのご請求として自動的に取り扱います。当該シグナルを送信しているデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合、当社はそのアカウントにもオプトアウトのご請求を適用します。Global Privacy Controlについて詳しくは、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。Global Privacy Control以外に、当社は、ウェブブラウザまたはデバイスから送信されるその他の「Do Not Track」シグナルには対応しておりません。
• ご連絡設定の管理。当社から販促目的のメールをお送りする場合がありますが、メール内に表示される配信停止のオプションをご利用いただくことで、いつでも受信を停止いただけます。受信を停止された場合でも、アカウントやご注文に関するお知らせなど、販促目的以外のメールをお送りすることがあります。

これらの権利は、本サービス上に示された方法により、または下記の連絡先から当社にご連絡いただくことで行使いただけます。Shopifyによるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有する権利（Shopifyが処理するデータに関する権利を含みます）について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、これらの権利を行使されたことを理由にお客様を差別的に取り扱うことはありません。適用法令が認めるまたは要求する範囲で、ご請求を処理する前にご本人確認を行う必要がある場合があります。適用法令に従い、権利行使のご請求を代理人に依頼していただくことも可能です。代理人からのご請求をお受けするにあたっては、お客様が当該代理人に代理権を付与したことの証明の提出を求め、また、お客様ご本人に直接ご本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法令が要求するところに従い、速やかにご請求に対応いたします。

苦情

当社による個人情報の処理についてご不満がある場合は、下記の連絡先より当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先より当社にご連絡いただき当社の判断に対して不服を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。欧州経済領域については、管轄するデータ保護監督機関の一覧をこちらでご確認いただけます。

国際的な移転

当社は、お客様がお住まいの国以外の国へ個人情報を移転、保存および処理する場合がありますので、ご了承ください。

当社が欧州経済領域または英国の域外へお客様の個人情報を移転する場合、当該移転先が十分な保護水準を提供すると認定された国である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合には英国の関連する管轄当局が発行する同等の契約など、認められた移転の仕組みに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の実務の変更を反映するため、またはその他の運用上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂後の本プライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令が要求する場合には通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシーに関する実務もしくは本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が行使できる権利の行使をご希望の場合は、support@fiorene.com までお電話またはメールにてご連絡ください。