返金ポリシー

返品ポリシー

商品のお受け取り後30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。返品をご希望の場合は、以下の情報を記載のうえ support@fiorene.com までメールにてご連絡ください。

- ご注文番号
- 返品または交換をご希望の商品
- 不具合がある場合は、その状態が分かる写真または動画

お客様の所在地に応じた正しい返送先住所と手順を、折り返しご案内いたします。差出人の住所へは商品を返送しないようお願いいたします。

返品の条件

返品をお受けするには、商品が以下の状態である必要があります。
- 未使用、未洗濯で、損傷のないこと
- すべてのタグが付いたまま、元のパッケージに入っていること

返送料

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめいたします。紛失した返送品、または追跡できない返送品について、当店は責任を負いかねます。

返金

返品商品を受領し検品が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時と同じお支払い方法へ返金いたします。

キャンセル

ご注文は速やかに処理されるため、発送後のキャンセルはお受けできません。発送後にキャンセルをご希望の場合は、商品のお受け取り後、30日間の返品受付期間内に返品いただくことが可能です。