配送ポリシー

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当店は200か国以上、世界中へ配送しております。すべてのご注文は2～5営業日以内に処理されます。処理完了後、お届けまでは通常5～9営業日かかります。配送日数は、お届け先の地域やご注文状況により変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

送料
送料は、お届け先のご住所とご注文金額に基づき、購入手続き時に計算されます。120米ドルを超えるご注文は送料無料です。

追跡情報
ご注文品の発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。追跡情報が更新されるまで、最大12営業日ほどお待ちくださいますようお願いいたします。

分割発送
在庫の保管場所や梱包の都合により、ご注文の一部の商品を別便で発送する場合がございます。

私書箱（PO Box）宛の配送に関する責任
Cross & Crown は、私書箱（PO Box）宛に発送した場合の配送上の問題や荷物の紛失について、一切の責任を負いません。配送先として私書箱をお受けすることはございますが、配送業者によっては私書箱への搬入・配達に制限がある場合があるため、可能な限り実在のご住所をご指定いただくことをおすすめいたします。私書箱のご住所をご利用になる場合、お客様はこの条件を承知のうえ、同意したものとみなされます。

税金・手数料および受取拒否・返送された国際発送について

国際輸送における関税・税金・通関手数料（DDU／DAP）

すべての海外向けのご注文は、Delivered At Place（DAP）／Delivered Duty Unpaid（DDU）の条件で発送されます。これは、輸入関税、税金、VAT／GST、通関手数料、および通関業者手数料・取扱手数料が、商品価格にも送料にも含まれていないことを意味します。これらの費用は、仕向国および配送業者の定めるところにより、到着時にお受け取りになる方がお支払いいただく必要があります。

また、通関手続きを完了するために、税関当局がお受け取りになる方へ追加の情報または書類の提出を求める場合がございます。たとえば、通関にあたり本人確認書類や住所証明書類が必要となることがあります。

お受け取りになる方がお支払いを拒否された場合、または通関手続きを完了されない場合

お受け取りになる方が関税・税金・手数料のお支払いを拒否された場合、または配送業者・税関へ必要書類をご提出いただけない場合、荷物の配送が遅延する、差出人へ返送される、あるいは税関または配送業者によって放棄・廃棄されることがございます。

このような場合、当該ご注文はお受け取りになる方の行為による受取拒否・配達不能として取り扱われ、以下のとおりといたします。

関税・税金・手数料の未払い、または通関手続きの未完了により受取拒否または返送となったご注文について、法令で認められる範囲において、返金はいたしかねます。

荷物が当店へ返送された場合も、お客様は関連するすべての費用について引き続き責任を負うものとします。これには当初の送料、返送料、通関手数料、および配送業者の取扱手数料・通関業者手数料が含まれますが、これらに限られません。

お受け取りになる方がお支払いを拒否された、またはお支払いにならなかったことにより、配送業者から当店へ関税・税金・手数料が請求された場合、当店は（該当する場合）ご提示する解決策からこれらの費用を回収または差し引く権利を留保します。

ご不明な点がございますか
ご注文や配送の手続きについてご質問がございましたら、サポートチーム（support@fiorene.com）までお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。